{"id":577,"date":"2021-08-22T09:44:50","date_gmt":"2021-08-22T09:44:50","guid":{"rendered":"https:\/\/imarketing.pt\/marketingdigital\/?p=577"},"modified":"2021-08-22T09:52:27","modified_gmt":"2021-08-22T09:52:27","slug":"4p-como-fazer-o-seu-marketing-mix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imarketing.pt\/marketingdigital\/4p-como-fazer-o-seu-marketing-mix\/","title":{"rendered":"4P – COMO FAZER O SEU MARKETING MIX"},"content":{"rendered":"\t\t
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Os 4P\u2019s –\u00a0<\/strong><\/span>Como Fazer o seu Marketing Mix<\/span><\/strong><\/p>\n \n\nOrigens do Modelo<\/strong><\/span>\n\nOs 4Ps foram designados por Edmund Jerome McCarthy, professor de marketing, americano. O objetivo de McCarthy visava trazer para o marketing a ci\u00eancia, atrav\u00e9s da sua forma\u00e7\u00e3o como matem\u00e1tico e estat\u00edstico. Lan\u00e7ou um livro que se tornou um best seller<\/em> e a mnem\u00f3nica dos 4P rapidamente se tornou aceite.\n\n \n\nComo \u00e9 que o Modelo Funciona<\/strong><\/span>\n\nH\u00e1 um velho ditado que diz que o marketing significa obter o produto certo ao\n\npre\u00e7o certo no lugar certo com a comunica\u00e7\u00e3o certa. Os 4Ps, acaba por ser uma extens\u00e3o dessa vis\u00e3o simplista, descrevendo os quatro componentes essenciais do mix de marketing:\n\n \n\nProdutos<\/strong><\/span>\n\nO que uma empresa tem para vender (pode n\u00e3o ser um produto f\u00edsico, ou seja, pode ser um servi\u00e7o, ou um produto acompanhado de um servi\u00e7o). Indiscutivelmente, o produto \u00e9 o item mais importante do mix de marketing, pois define quem vai comprar, quanto\u00a0v\u00e3o pagar, quais os recursos consideram atraentes e onde poder\u00e1 ser vendido.\n\nEis as perguntas que necessitam ser respondidas para determinar se o produto \u00e9 o certo para o mercado onde a empresa atua:\n

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  • Quais os benef\u00edcios que o produto oferece ao cliente? Como fazer com que os benef\u00edcios resolvam os problemas do cliente?<\/li>\n \t
  • Que tipo de clientes s\u00e3o os alvos mais prov\u00e1veis \u200b\u200bpara o produto?<\/li>\n \t
  • Quais s\u00e3o os seus dados demogr\u00e1ficos, os seus comportamentos, as suas atitudes e os seus\u00a0Perfis psicogr\u00e1ficos? Como seriam descritos como um segmento?<\/li>\n \t
  • Como o cliente usar\u00e1 o produto? Com que frequ\u00eancia ser\u00e1 usado? Quando ser\u00e1 substitu\u00eddo?<\/li>\n \t
  • O que o cliente faria se o produto n\u00e3o estivesse dispon\u00edvel?<\/li>\n<\/ul>\n \n\nPre\u00e7o<\/strong>\u00a0<\/span>\n\nO pre\u00e7o \u00e9 a componente dos 4Ps que gera a receita. Os outros 3Ps incorrem em custos. Do ponto de vista do cliente, \u00e9 uma figura que vale a pena pagar para obter o produto e, do ponto de vista do fornecedor, \u00e9 uma figura que cobre os custos de produ\u00e7\u00e3o e recolha (espera) o suficiente receita para obter lucro. Perguntas que precisam de ser respondidas para determinar se o pre\u00e7o est\u00e1 certo para o seu mercado s\u00e3o:\n
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    • Como os clientes percebem o valor do produto? Quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios que eles valorizam? Qual o valor pecuni\u00e1rio atribu\u00eddo a cada um desses benef\u00edcios?<\/li>\n \t
    • At\u00e9 que ponto os clientes percebem o valor da vida \u00fatil do produto (quanto tempo dura, o grau de manuten\u00e7\u00e3o que \u00e9 necess\u00e1rio, poss\u00edvel revenda, valor, etc.)?<\/li>\n \t
    • Quais s\u00e3o os pre\u00e7os dos concorrentes para um produto semelhante? At\u00e9 que ponto \u00e9 produto considerado melhor ou pior do que os produtos dos concorrentes?<\/li>\n<\/ul>\n \n\nComunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span>\n\n\u00a0<\/strong>As pessoas precisam estar cientes da disponibilidade dos produtos e necessitam esta convencidas do seu valor. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o meio pelo qual estas a\u00e7\u00f5es acontecem. A comunica\u00e7\u00e3o pode ser qualquer parte de um mix que inclui an\u00fancios em jornais, revistas, jornais, TV e r\u00e1dio, redes sociais. Tamb\u00e9m pode incluir marketing direto, como folhetos ou e-mails, exposi\u00e7\u00f5es, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablica se material de ponto de venda, tudo isto faz parte do mix promocional. Perguntas que precisam ser respondidas para determinar se a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a certa para o seu mercado s\u00e3o:\n
        \n \t
      • \u00a0Qual \u00e9 o alcance da comunica\u00e7\u00e3o? Quantos clientes \/ potenciais os clientes ser\u00e3o alcan\u00e7ados?<\/li>\n \t
      • Qual \u00e9 o impacto da comunica\u00e7\u00e3o? At\u00e9 que ponto isso vai parar \u00e0s pessoas em no seu quotidiano e capturar o seu interesse?<\/li>\n \t
      • Qual \u00e9 a relev\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o? \u00c9 algo que o cliente est\u00e1 interessado? As mensagens criam impacto?<\/li>\n \t
      • Qual \u00e9 o slogan da campanha? O que os clientes em potencial far\u00e3o a seguir?<\/li>\n<\/ul>\n \n\nDistribui\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0<\/span>\n\nO produto (ou servi\u00e7o) \u00e9 disponibilizado em algum lugar para os clientes. Este pode ser numa loja, online ou directamente \u00a0no fabricante. \u00c9 o canal(ou canais) pelos quais o produto \u00e9 distribu\u00eddo. Perguntas que precisam ser respondidas para determinar se o lugar \u00e9 o certo para o seu mercado s\u00e3o:\n
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        • \u00a0Quais s\u00e3o os canais mais usados \u200b\u200bpelo cliente para este tipo do produto?<\/li>\n \t
        • Que penetra\u00e7\u00e3o dos canais pode ser alcan\u00e7ada?<\/li>\n \t
        • Quais s\u00e3o as oportunidades para encontrar novas rotas para o mercado – ou seja, alternativas aos canais?<\/li>\n \t
        • O que cada uma das organiza\u00e7\u00f5es do canal exige em termos de margem e suporte de servi\u00e7o?<\/li>\n \t
        • Como o produto se destacar\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o aos produtos concorrentes no canal? Deve ficar claro do que foi dito acima que os 4Ps n\u00e3o se destinam a qualquer pessoa; eles s\u00e3o direcionados especificamente a um p\u00fablico-alvo.<\/li>\n<\/ul>\nOs quatro ingredientes essenciais do mix de marketing s\u00e3o frequentemente chamados de fatores de higiene. Se a empresa fracassa em qualquer um deles, a estrat\u00e9gia de marketing fracassa.\n\n \n\nDesenvolvimentos do Modelo<\/strong>\u00a0<\/span>\n\nAinda segurando a mnem\u00f3nica dos 4Ps, outros autores adicionaram mais tr\u00eas elementos:\n
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          • \u00a0Pessoas: argumenta-se que, em muitas empresas, as pessoas s\u00e3o uma parte cr\u00edtica da oferta. Elas fazem o produto. Elas vendem o produto e criam relacionamentos com os clientes. Elas fazem a manuten\u00e7\u00e3o do produto e entregam-no. Lidam ainda com inqu\u00e9ritos e problemas. As pessoas s\u00e3o uma componente essencial em qualquer certa.<\/li>\n \t
          • \u00a0Processo: o processo pelo qual o produto \u00e9 feito faz parte da oferta. As empresas t\u00eam outros processos que s\u00e3o relevantes para os clientes, como a forma como lida com consultas, realiza verifica\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, lida com reclama\u00e7\u00f5es, etc. Tudo isso faz parte da oferta.<\/li>\n \t
          • Evid\u00eancia f\u00edsica: em algumas situa\u00e7\u00f5es, o ambiente f\u00edsico \u00e9 uma parte importante da oferta. Isso seria especialmente o caso de um supermercado onde a largura dos corredores, o layout <\/em>da loja, as cores, os cheiros e o ambiente do local podem ter uma grande influ\u00eancia sobre a publicidade.<\/li>\n<\/ul>\n \n\nModelo em A\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0<\/span>\n\nO Modelo 4P (ou um de seus derivados) pode ser usado sempre que um plano ou caso de neg\u00f3cio est\u00e1 a ser considerado. \u00c9 particularmente \u00fatil em doiscen\u00e1rios de neg\u00f3cios: lan\u00e7amento de um novo produto e entrada num novo mercado.\n\n \n\nLan\u00e7amento de um Novo Produto<\/strong>\u00a0<\/span>\n\nNovos produtos s\u00e3o a for\u00e7a vital de todas as empresas. As empresas de sucesso est\u00e3o continuamente a introduzir novos produtos para acompanhar as necessidades de mudan\u00e7a dos seus clientes, e diz-se que uma empresa de sucesso tem mais de um ter\u00e7o dos seus produtos com menos de tr\u00eas anos. Essa propor\u00e7\u00e3o pode variar consideravelmente, e empresas que fazem confeitaria, por exemplo, s\u00e3o mais suscept\u00edveis de ter uma propor\u00e7\u00e3o maior de novos produtos em seu portf\u00f3lio do que aquelas que fazem componentes de a\u00e7o. Se o produto em quest\u00e3o \u00e9 um novo donut ou uma nova liga, a disciplina de verificar os 4Ps ainda vale a pena:\n
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            • \u00a0O novo produto atende melhor \u00e0s necessidades dos clientes do que os produtos existentes?<\/li>\n \t
            • Quantos s\u00e3o os recursos e benef\u00edcios do novo produto avaliados relativamente aos produtos existentes?<\/li>\n \t
            • O novo produto se encaixar\u00e1 na cadeia de distribui\u00e7\u00e3o ao lado dos produtos existentes?\u00b7<\/li>\n \t
            • Qual ser\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para lan\u00e7ar o novo produto?<\/li>\n<\/ul>\n \n\nEntrar num Novo Mercado<\/span> <\/strong>\n\nMuitas vezes, o crescimento pode ser alcan\u00e7ado levando um produto para um novo mercado ou lan\u00e7ando-o para um novo grupo-alvo de clientes. As perguntas a serem respondidas devem ser:\n
                \n \t
              • Onde o produto se compara a produtos concorrentes que j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis?<\/li>\n \t
              • No novo mercado ou no novo segmento, quanto as pessoas pagar\u00e3o pelo produto?<\/li>\n \t
              • Que canal de mercado ter\u00e1 sucesso no novo mercado?<\/li>\n<\/ul>\n \n\nQuais s\u00e3o as mensagens que funcionar\u00e3o no novo mercado? As empresas ocidentais que vendem para a China tiveram que modificar os seus produtos. Por exemplo, os fabricantes de luvas de trabalho vendem tamanhos mais pequenos para caber nas m\u00e3os mais pequenas da for\u00e7a de trabalho chinesa. Por outro lado, o pre\u00e7o cobrado em um pa\u00eds deve ser apropriado para a renda naquele pa\u00eds. Isso geralmente \u00e9 conhecido como paridade de poder de compra. \u00c9 por isso um Big Mac pode custar tr\u00eas ou quatro vezes mais na Noruega ou na Su\u00ed\u00e7a do que na \u00cdndia. O canal para o mercado varia enormemente entre os diferentes pa\u00edses. Tamb\u00e9m a comunica\u00e7\u00e3o de produtos difere consideravelmente em todo o mundo. No Oriente, grande significado \u00e9 colocado no nome do produto, no design do logotipo e possivelmente a cor da embalagem.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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